AGBs

Bitte beachten Sie, dass nicht eingehaltene Termine, die nicht mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt werden, mit einem pauschalen Betrag von 50 Euro (bei Permanent Make-up Terminen 50 % der vereinbarten Behandlungskosten) in Rechnung gestellt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahme, da wir bei unangekündigtem Nichterscheinen erhebliche organisatorische und finanzielle Aufwendungen haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für das Kosmetikstudio Trami Kosmetik

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kosmetikstudio Trami Cosmetic (im Folgenden als "Studio" bezeichnet) und seinen Kunden (im Folgenden als "Kunde" oder "Kunden" bezeichnet). Sie sind gültig für alle kosmetischen Behandlungen und Dienstleistungen, die vom Studio angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesichtsbehandlungen, Körperbehandlungen, Haarentfernung, Make-up-Dienstleistungen und den Verkauf von Kosmetikprodukten.

Durch Inanspruchnahme einer kosmetischen Behandlung im Studio erkennt der Kunde automatisch die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an, ohne dass eine separate Unterschrift erforderlich ist. Die AGB sind verbindlich für alle Kunden und stellen die Grundlage für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Studio und dem Kunden dar.

Es wird empfohlen, dass der Kunde die AGB sorgfältig liest und bei Unklarheiten oder Fragen Kontakt mit dem Studio aufnimmt, um weitere Informationen zu erhalten. Das Studio steht gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu klären und zusätzliche Informationen zu den angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen.

2. Risikohinweis

Das Studio möchte darauf hinweisen, dass bestimmte kosmetische Behandlungen mit einem gewissen Risiko verbunden sein können. Obwohl das Studio alle erforderlichen Maßnahmen ergreift, um eine sichere Behandlungsumgebung zu gewährleisten und hochwertige Dienstleistungen anzubieten, können individuelle Reaktionen auf die Behandlungen auftreten, die außerhalb der Kontrolle des Studios liegen.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass er das Risiko solcher Reaktionen selbst trägt. Das Studio kann nicht für solche individuellen Reaktionen haftbar gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Durchführung der Behandlung dem Studio alle relevanten Informationen über mögliche Kontraindikationen, Allergien oder gesundheitliche Bedenken mitzuteilen. Durch die Inanspruchnahme der Behandlung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, das Risiko solcher Reaktionen zu tragen und das Studio von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang freizustellen.

3. Verantwortung des Kunden

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, vor jeder kosmetischen Behandlung dem Studio alle relevanten Informationen über mögliche Kontraindikationen, Allergien oder gesundheitliche Bedenken mitzuteilen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und kosmetischen Regeln des Studios vor und nach der Behandlung sorgfältig zu befolgen.

Das Studio weist darauf hin, dass es keine Haftung für Schäden oder Verletzungen übernimmt, die aufgrund der Nichteinhaltung dieser Anweisungen durch den Kunden entstehen. Der Kunde hat das Recht, eine Behandlung abzulehnen oder zu stoppen, falls er dies für notwendig erachtet. Gleichzeitig besteht die Pflicht des Kunden, jegliche Unzufriedenheit oder Bedenken umgehend dem Studio mitzuteilen, damit angemessene Maßnahmen ergriffen werden können. Durch die Einhaltung dieser Verantwortung unterstützt der Kunde das Studio dabei, hochwertige Dienstleistungen anzubieten und die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten.

Die im Rahmen von Trami Cosmetic und den angebotenen Dienstleistungen und Informationen stellen weder eine medizinische noch eine ärztliche Beratung dar. Sie ersetzen auch keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung. Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt vor dem Besuch des Kosmetikstudios. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass es in seiner Verantwortung liegt, vor der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Trami Cosmetic und dem Besuch des Kosmetikstudios eine ärztliche Beratung einzuholen, insbesondere wenn er gesundheitliche Bedenken hat, Allergien oder Kontraindikationen vorliegen. Durch die Einhaltung dieser Verantwortung unterstützt der Kunde das Studio dabei, seine Dienstleistungen bestmöglich anzubieten und Risiken zu minimieren.

4. Haftungsbeschränkung

Das Studio übernimmt keine Haftung für Verletzungen, allergische Reaktionen, Schäden oder andere unerwünschte Folgen, die im Zusammenhang mit den kosmetischen Behandlungen auftreten, sofern sie nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Studios zurückzuführen sind. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass er selbst die alleinige Verantwortung für mögliche Risiken und Konsequenzen trägt, die im Zusammenhang mit den Behandlungen auftreten können.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dem Studio alle relevanten Informationen über Kontraindikationen, Allergien oder gesundheitliche Bedenken mitzuteilen, um mögliche Risiken zu minimieren. Das Studio wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um eine sichere Behandlungsumgebung zu gewährleisten, jedoch können individuelle Reaktionen oder unvorhergesehene Umstände außerhalb der Kontrolle des Studios liegen.

Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Studios erklärt der Kunde sein Einverständnis mit dieser Haftungsbeschränkung und stellt das Studio von jeglicher Haftung frei. Es wird empfohlen, dass der Kunde etwaige Bedenken oder Unzufriedenheiten bezüglich der Behandlung umgehend dem Studio mitteilt, damit angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.

5. Zustimmung zur Behandlung und Ausschluss von Garantien

Der Kunde erklärt hiermit ausdrücklich seine Zustimmung zur Durchführung der kosmetischen Behandlungen im Studio und erkennt an, dass das Studio keine Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Ergebnisse der Behandlungen abgibt. Der Kunde ist sich bewusst, dass individuelle Reaktionen und Ergebnisse variieren können und dass das Studio keine Gewährleistung für bestimmte Ergebnisse oder Zufriedenheit geben kann.

Das Studio informiert den Kunden über spezifische Bedingungen oder Warnhinweise, die für bestimmte Behandlungen gelten können. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, diese Bedingungen zu akzeptieren und die Anweisungen des Studios im Zusammenhang mit solchen Behandlungen sorgfältig zu befolgen. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Durchführung der Behandlung sämtliche Informationen über mögliche Kontraindikationen, Allergien oder gesundheitliche Bedenken dem Studio mitzuteilen.

Der Kunde ist sich bewusst, dass es Risiken im Zusammenhang mit den kosmetischen Behandlungen geben kann und dass individuelle Reaktionen auftreten können, die außerhalb der Kontrolle des Studios liegen. Der Kunde akzeptiert, dass er diese Risiken trägt und das Studio nicht für solche Reaktionen oder die daraus resultierenden Ergebnisse haftbar gemacht werden kann.

Das Studio wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um eine sichere Behandlungsumgebung und hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Dennoch kann das Ergebnis der Behandlungen von verschiedenen Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle des Studios liegen. Das Studio gibt keine Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Ergebnisse der Behandlungen ab und der Kunde akzeptiert dies ausdrücklich.

Es wird empfohlen, dass der Kunde offene Fragen oder Bedenken im Zusammenhang mit den Behandlungen vor der Durchführung mit dem Studio bespricht. Das Studio steht zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten und dem Kunden die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit der Kunde eine fundierte Entscheidung treffen kann.

6. Ausschluss von unbegründeten Anzeigen

Der Kunde verpflichtet sich, keine unbegründeten Anzeigen oder Beschwerden gegen das Studio oder seine Mitarbeiter einzureichen. Das Studio legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ist stets bestrebt, eventuelle Unzufriedenheiten oder Bedenken umgehend zu klären und angemessene Lösungen anzubieten.

Im Falle einer unbegründeten Anzeige oder Beschwerde behält sich das Studio das Recht vor, angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, um seinen Ruf und seine Interessen zu schützen. Es ist unser Ziel, eine vertrauensvolle und harmonische Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden aufzubauen, daher bitten wir um gegenseitiges Verständnis und eine offene Kommunikation bei etwaigen Anliegen.

7. Schlichtung von Streitigkeiten

Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Kunden und dem Studio verpflichten sich beide Parteien, zunächst ernsthafte Bemühungen zu unternehmen, den Konflikt auf außergerichtlichem Wege beizulegen. Hierzu gehören Verhandlungen und alternative Streitbeilegungsverfahren wie Mediation oder Schlichtung.

Das Studio legt großen Wert auf eine gute Kundenbeziehung und ist bestrebt, eventuelle Konflikte oder Unstimmigkeiten in einer fairen und zufriedenstellenden Weise zu klären. Wir ermutigen unsere Kunden daher, im Falle von Unstimmigkeiten zunächst das Gespräch mit uns zu suchen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Die Schlichtung von Streitigkeiten bietet eine effiziente und weniger konfrontative Möglichkeit, Differenzen beizulegen. Sollten solche Verfahren nicht zu einer Einigung führen, können rechtliche Schritte in Betracht gezogen werden. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass die meisten Probleme durch offene Kommunikation und den Willen beider Parteien, eine Lösung zu finden, gelöst werden können.

8. Vertraulichkeit und Nichtveröffentlichung

Der Schutz der Vertraulichkeit und der sensiblen Informationen ist uns sehr wichtig. Der Kunde erklärt sich daher damit einverstanden, dass alle während der Behandlungen oder im Rahmen der Geschäftsbeziehung offengelegten Informationen vertraulich behandelt werden.

Das Studio verpflichtet sich seinerseits dazu, alle persönlichen Daten und vertraulichen Informationen des Kunden mit größter Sorgfalt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln. Wir werden keine vertraulichen Informationen des Kunden ohne dessen ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich, um die Dienstleistungen angemessen zu erbringen.

Der Kunde verpflichtet sich, ebenfalls die Vertraulichkeit und den Schutz der geschäftlichen Informationen, Verfahren oder Betriebsgeheimnisse des Studios zu wahren. Es ist dem Kunden untersagt, diese Informationen an Dritte weiterzugeben oder öffentlich zu machen, sei es in schriftlicher, mündlicher oder anderer Form, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Studios.

Durch die Einhaltung dieser Vertraulichkeitsbestimmungen gewährleisten wir den Schutz der Privatsphäre und der geschäftlichen Interessen beider Parteien und schaffen eine vertrauensvolle Grundlage für unsere Geschäftsbeziehung.

9. Haftungsbeschränkung für unbefugte Handlungen Dritter

Das Studio übernimmt keine Haftung für Handlungen oder Verhalten Dritter, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und dem Kunden oder seinem persönlichen Eigentum Schaden zufügen könnten. Dies schließt auch Handlungen von anderen Kunden des Studios ein.

Wir setzen alles daran, eine sichere und geschützte Umgebung für unsere Kunden zu gewährleisten. Dennoch können wir nicht für Handlungen oder Verhalten von Dritten verantwortlich gemacht werden, sei es während des Aufenthalts im Studio oder in der unmittelbaren Umgebung.

Wir empfehlen unseren Kunden, ihre persönlichen Gegenstände stets im Auge zu behalten und angemessene Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Verluste oder Schäden zu vermeiden. Sollte es dennoch zu einem Vorfall kommen, bei dem unbefugte Handlungen eines Dritten beteiligt sind, bitten wir den Kunden, dies umgehend dem Studio zu melden, damit wir bei Bedarf angemessene Maßnahmen ergreifen können.

Bitte beachten Sie, dass das Studio keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände des Kunden übernimmt, es sei denn, dies ist auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten unsererseits zurückzuführen.

Wir bitten unsere Kunden um Verständnis für diese Haftungsbeschränkung und danken für ihre Mitarbeit bei der Wahrung der Sicherheit und des Wohlbefindens aller Kunden in unserem Studio.

10. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ganz oder teilweise ungültig, unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der ungültigen, unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine gültige, wirksame und durchsetzbare Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen, unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Wir sind bestrebt, diese AGB in vollem Umfang wirksam und rechtsverbindlich zu gestalten. Sollte jedoch eine Bestimmung dieser AGB aus rechtlichen Gründen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Wirksamkeit.

Unsere Absicht ist es, im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu handeln und gleichzeitig die Interessen unserer Kunden und des Studios zu schützen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, unwirksam oder undurchsetzbar erklärt werden, werden wir angemessene Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass der wirtschaftliche Zweck dieser Bestimmung weiterhin erreicht wird.

Wir bitten unsere Kunden, diese Salvatorische Klausel zu beachten und sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Gültigkeit einzelner Bestimmungen an das Studio zu wenden.

11. Terminvereinbarungen und Stornierungen

Das Studio bietet verschiedene Möglichkeiten zur Terminvereinbarung an, darunter telefonisch, persönlich oder über andere vom Studio bereitgestellte Kommunikationsmittel. Der Kunde ist verpflichtet, vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig zu stornieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage behält sich das Studio das Recht vor, eine angemessene Ausfallgebühr zu erheben.

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können, die eine Stornierung oder Verschiebung von Terminen erforderlich machen. In solchen Fällen wird das Studio alles tun, um den Kunden so früh wie möglich zu informieren. Das Studio behält sich das Recht vor, Termine zu stornieren oder zu verschieben, wenn zum Beispiel der Therapeut erkrankt oder unvorhersehbare Ereignisse eintreten.

Sollte das Studio einen Termin absagen oder verschieben, wird es sich bemühen, dem Kunden einen Ersatztermin anzubieten. Wenn der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen kann oder kein passender Ersatztermin gefunden werden kann, entstehen dem Kunden keine Kosten.

Wir bitten jedoch um Verständnis, dass bei einer Stornierung oder einem Nichterscheinen des Kunden zu einem Termin ohne vorherige Benachrichtigung (mindestens 48 Stunden im Voraus) eine Stornierungsgebühr erhoben werden kann. Diese Gebühr dient dazu, die entstandenen Kosten und den entgangenen Umsatz teilweise abzudecken.

Wir möchten betonen, dass wir flexibel sind und nach bestem Vermögen versuchen, Terminvereinbarungen und Stornierungen so zu handhaben, dass sie den Bedürfnissen beider Parteien gerecht werden. Eine offene Kommunikation zwischen dem Studio und dem Kunden ist in solchen Fällen wichtig, um alternative Lösungen zu finden und mögliche Unannehmlichkeiten zu minimieren.

12. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für unsere kosmetischen Behandlungen und Dienstleistungen werden dem Kunden vor der Durchführung transparent mitgeteilt. Wir legen Wert darauf, dass unsere Preise fair und angemessen sind.

Zahlungen für erbrachte Dienstleistungen werden in der Regel sofort fällig, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um unseren Kunden größtmögliche Flexibilität zu bieten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Preise und Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden den Kunden über etwaige Änderungen im Voraus informieren, um Transparenz und klare Kommunikation sicherzustellen.

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige kosmetische Behandlungen anzubieten und gleichzeitig eine faire Preisstruktur aufrechtzuerhalten. Bei Fragen zu den Preisen oder den Zahlungsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

13. Rechnungsausstellung und -verantwortung

Nach Abschluss der erbrachten Dienstleistungen stellt das Studio dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung aus. Wir legen Wert auf Transparenz und sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen auf der Rechnung enthalten sind.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Rechnung bei Bedarf aktiv anzufordern und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß übergeben wurde. Wir empfehlen unseren Kunden, die erhaltene Rechnung sorgfältig aufzubewahren, da sie als rechtlicher Nachweis für geleistete Zahlungen und eventuelle Rückgaben oder Schadensansprüche dienen kann.

Bitte beachten Sie, dass es im Verantwortungsbereich des Kunden liegt, die Rechnung rechtzeitig anzufordern und aufzubewahren. Sollte der Kunde versäumen, die Rechnung rechtzeitig anzufordern oder die ausgehändigte Rechnung verlorengehen, entbindet dies das Studio von jeglicher Haftung. Das Studio ist nicht dazu verpflichtet, eine erneute Rechnung auszustellen oder Ansprüche zu akzeptieren, die auf fehlenden oder verlorenen Rechnungen basieren.

Wir stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen oder Unklarheiten bezüglich der Rechnung zu klären und Ihnen bei Bedarf weitere Informationen bereitzustellen.

14. Online-Buchungen und -Zahlungen

Das Studio bietet die Möglichkeit von Online-Buchungen und -Zahlungen an, um unseren Kunden einen bequemen und effizienten Service zu bieten. Für Online-Buchungen und -Zahlungen gelten die gleichen Bedingungen wie für persönliche Buchungen und Zahlungen.

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten. Daher stellen wir sicher, dass alle Online-Zahlungen sicher abgewickelt werden. Wir arbeiten mit renommierten Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern zusammen, die strenge Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten.

Bei der Abwicklung von Online-Zahlungen werden Ihre Zahlungsinformationen verschlüsselt und ausschließlich von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Das Studio speichert oder hat keinen Zugriff auf Ihre sensiblen Zahlungsinformationen.

Sollten während des Online-Buchungs- oder Zahlungsvorgangs Fragen oder Unklarheiten auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen Unterstützung zu bieten und Ihre Bedenken auszuräumen. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind uns wichtig, und wir tun unser Bestes, um Ihre Online-Erfahrung angenehm und geschützt zu gestalten.

15. Geschenkgutscheine und Werbeaktionen

Das Studio bietet Geschenkgutscheine und Werbeaktionen an, um unseren Kunden besondere Vorteile und Freude zu bereiten. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für die Verwendung von Geschenkgutscheinen und die Teilnahme an Werbeaktionen:

- Geschenkgutscheine und Werbeaktionen sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

- Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar und können nur vom ursprünglichen Empfänger eingelöst werden.

- Werbeaktionen können bestimmte Bedingungen und Einschränkungen haben, die in den entsprechenden Angeboten und Mitteilungen angegeben werden. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch, um die genauen Bedingungen und Vorteile der jeweiligen Aktion zu verstehen.

- Geschenkgutscheine und Werbeaktionen können nur für die angegebenen Dienstleistungen oder Produkte eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Rabatten oder Angeboten ist möglicherweise nicht möglich.

- Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls von Geschenkgutscheinen können wir leider keine Haftung übernehmen. Bitte behandeln Sie Ihren Geschenkgutschein sorgfältig wie Bargeld.

Wir freuen uns, Ihnen mit Geschenkgutscheinen und Werbeaktionen eine zusätzliche Freude zu bereiten und stehen Ihnen bei Fragen oder Unklarheiten gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass alle Angebote und Aktionen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Änderungen sind.

16. Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Das Studio legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet spezielle Rückerstattungs- und Rückgaberechte für den Verkauf von Produkten an. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

- Der Kunde wird vor dem Kauf über die geltenden Rückerstattungs- und Rückgaberechte informiert. Diese Informationen können auf unserer Website, in den Produktbeschreibungen oder in separaten Mitteilungen bereitgestellt werden.

- Im Falle eines defekten Produkts oder falls der Kunde mit einem erworbenen Produkt unzufrieden ist, bitten wir den Kunden, sich innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt des Produkts mit uns in Verbindung zu setzen.

- Das Studio behält sich das Recht vor, den Zustand des zurückgegebenen Produkts zu überprüfen, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt. Das Produkt sollte sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden, es sei denn, es liegt ein Defekt vor.

- Rückerstattungen werden in der Regel auf dem ursprünglichen Zahlungsweg vorgenommen, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsanbieter möglicherweise ihre eigenen Rückerstattungsrichtlinien haben, die beachtet werden müssen.

- Bei Rückgabe oder Umtausch von Produkten können gegebenenfalls bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen gelten. Diese werden dem Kunden vorab mitgeteilt.

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und sind bestrebt, eine faire und kundenorientierte Lösung anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen zum Rückerstattungs- und Rückgaberecht an unser Team zu wenden.

17. Minderjährige Kunden

Das Studio legt großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden minderjähriger Kunden. Aus diesem Grund gelten für sie spezielle Bestimmungen:

- Minderjährige Kunden dürfen kosmetische Behandlungen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen. Diese Zustimmung muss vor der Behandlung vorliegen.

- Das Studio behält sich das Recht vor, die Identität und das Alter des minderjährigen Kunden zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die erforderliche Zustimmung vorliegt.

- Bei Behandlungen, die eine besondere Verantwortung oder bestimmte Risiken mit sich bringen, können zusätzliche Einverständniserklärungen oder Anforderungen gestellt werden. Diese werden den Eltern oder Erziehungsberechtigten vorab mitgeteilt.

Wir möchten sicherstellen, dass minderjährige Kunden angemessen betreut und geschützt werden. Die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten ist ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit und das Wohlbefinden der minderjährigen Kunden zu gewährleisten.

18. Verhalten im Studio

Das Studio legt großen Wert auf eine angenehme und respektvolle Atmosphäre für alle Kunden. Wir bitten daher alle Kunden, sich im Studio angemessen zu verhalten und folgende Richtlinien zu beachten:

- Kunden werden gebeten, eine ruhige und respektvolle Atmosphäre aufrechtzuerhalten, um die Entspannung und das Wohlbefinden aller Kunden zu gewährleisten.

- Unangemessenes Verhalten, wie lautes oder störendes Verhalten, respektloses oder aggressives Verhalten gegenüber dem Personal oder anderen Kunden, wird nicht toleriert.

- Kunden sollten die Anweisungen des Personals befolgen und sich an die geltenden Regeln und Vorschriften des Studios halten.

- Das Studio behält sich das Recht vor, Kunden, die sich wiederholt unangemessen verhalten, den Zugang zum Studio zu verweigern oder weitere Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und den Komfort aller Kunden zu gewährleisten.

Wir bitten alle Kunden, aktiv zur positiven Atmosphäre im Studio beizutragen, indem sie respektvoll und rücksichtsvoll gegenüber dem Personal und anderen Kunden auftreten. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

19. Haftungsausschluss für verlorene oder beschädigte Gegenstände

Das Studio trifft angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit der persönlichen Gegenstände seiner Kunden während der Behandlung oder im Studio zu gewährleisten. Dennoch übernimmt das Studio keine Haftung für verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände des Kunden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, seine persönlichen Gegenstände sicher aufzubewahren und zu überwachen.

Wir empfehlen dringend, wertvolle oder persönlich bedeutsame Gegenstände zu Hause zu lassen oder sicher aufzubewahren, um das Risiko von Verlust oder Beschädigung zu minimieren. Während des Aufenthalts im Studio sollten Kunden nur die notwendigsten Gegenstände mitbringen und diese sicher verwahren.

Das Studio haftet nicht für Verluste oder Schäden an persönlichen Gegenständen, die durch unvorhersehbare Ereignisse oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle entstehen. Darüber hinaus behält sich das Studio das Recht vor, angemessene Schadensersatzansprüche geltend zu machen, wenn Schäden an Studioeigentum durch unsachgemäße Nutzung oder fahrlässiges Verhalten des Kunden verursacht werden.

Wir tun unser Bestes, um ein sicheres Umfeld zu schaffen und den Schutz Ihrer persönlichen Gegenstände zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Aufbewahrung Ihrer Gegenstände haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gemeinsam können wir Lösungen finden, um das Risiko von Verlust oder Schaden zu minimieren.

20. Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Studios strikt zu befolgen. Das Studio legt großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Kunden sowie seines Personals. Daher werden alle geltenden Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien eingehalten.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien je nach aktuellen gesundheitlichen Bedingungen und behördlichen Vorgaben angepasst werden können. Das Studio wird alle Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen informieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die aktuellen Richtlinien auf dem Laufenden zu halten und diese gewissenhaft einzuhalten.

Indem der Kunde die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Studios befolgt, trägt er dazu bei, eine sichere Umgebung für alle Beteiligten zu gewährleisten. Dies umfasst Maßnahmen wie das Tragen von Schutzmasken, die Einhaltung von Abstandsregeln, regelmäßiges Händewaschen und die Beachtung von Hygienevorschriften.

Wir bitten alle Kunden, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller zu respektieren, indem sie die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien befolgen. Zusammen können wir dazu beitragen, eine sichere und angenehme Erfahrung für alle zu gewährleisten.

21. Rechte an Fotografien und anderen Medien

Das Studio kann während der Behandlungen Fotografien, Videos oder andere Medienaufnahmen machen. Mit der Zustimmung des Kunden behält sich das Studio das Recht vor, diese Aufnahmen für interne Schulungszwecke, Fallstudien, soziale Medien, Werbe- und Marketingzwecke zu verwenden.

Das Studio respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und wird jegliche Medienaufnahmen sorgfältig handhaben. Falls der Kunde Bedenken bezüglich der Verwendung solcher Aufnahmen hat, kann er dies dem Studio mitteilen. Das Studio wird angemessene Schritte unternehmen, um die Bedenken des Kunden zu berücksichtigen und gegebenenfalls die Verwendung solcher Medienaufnahmen einzuschränken oder zu entfernen.

Das Studio wird die Privatsphäre und Vertraulichkeit der Kunden respektieren und wird keine personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen in Verbindung mit den Medienaufnahmen veröffentlichen, sofern keine ausdrückliche Zustimmung des Kunden vorliegt.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung solcher Medienaufnahmen dazu dient, das Portfolio des Studios zu präsentieren, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu demonstrieren und potenzielle Kunden über die Erfahrungen und Ergebnisse von Behandlungen zu informieren. Das Studio wird jedoch immer die Privatsphäre und den Schutz der Kundenrechte respektieren.

22. Geistiges Eigentum

Das Studio besitzt alle Rechte an seinen eigenen Produkten, Techniken und kreativen Inhalten, einschließlich Marken, Logos, Designs und Urheberrechten. Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Studios ist es dem Kunden untersagt, diese zu kopieren, nachzuahmen, zu modifizieren, zu verteilen oder in irgendeiner Weise zu nutzen.

Der Kunde erkennt an, dass das geistige Eigentum des Studios wertvoll ist und dass jede unbefugte Verwendung eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte darstellen würde. Das Studio behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um seine geistigen Eigentumsrechte zu schützen und angemessene Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Das Studio steht jedoch offen für Kooperationsmöglichkeiten und kann in einigen Fällen die Nutzung seiner geistigen Eigentumsrechte genehmigen. Kunden, die Interesse an einer solchen Zusammenarbeit haben, sollten sich mit dem Studio in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen und entsprechende Vereinbarungen zu treffen.

23. Datenschutz

Das Studio legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Es verpflichtet sich, alle persönlichen Daten, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhoben werden, vertraulich zu behandeln und nur für den Zweck der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen zu verwenden. Das Studio ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und Integrität der Daten zu gewährleisten.

Der Kunde kann sich jederzeit über Art, Umfang und Zweck der erhobenen Daten sowie über seine Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserer Datenschutzerklärung informieren. Das Studio verpflichtet sich, alle anwendbaren Datenschutzgesetze und -bestimmungen einzuhalten und den Schutz der persönlichen Daten der Kunden sicherzustellen.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes kann sich der Kunde an das Studio wenden, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

24. Datenschutz und Cookies

Das Studio verwendet Cookies und andere Tracking-Technologien auf seiner Website, um die Nutzererfahrung zu verbessern und den Service zu personalisieren. Durch die Nutzung der Website stimmt der Kunde der Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.

Diese Cookies ermöglichen es dem Studio, bestimmte Informationen über die Nutzung der Website zu sammeln, einschließlich des Browsing-Verhaltens der Kunden. Diese Informationen werden verwendet, um die Website-Funktionalität zu optimieren, personalisierte Inhalte bereitzustellen und die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies über seine Browsereinstellungen zu steuern und abzulehnen. Es ist jedoch zu beachten, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Das Studio verpflichtet sich, alle anwendbaren Datenschutzgesetze und -bestimmungen einzuhalten und den Schutz der persönlichen Daten seiner Kunden sicherzustellen.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes und der Verwendung von Cookies kann sich der Kunde jederzeit an das Studio wenden, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

25. Rechte an Kundenbewertungen und -feedback

Das Studio schätzt das Feedback und die Bewertungen seiner Kunden und behält sich das Recht vor, diese für Werbe- und Marketingzwecke zu verwenden, sofern keine gesetzlichen Beschränkungen bestehen. Durch das Abgeben einer Bewertung oder eines Feedbacks erklärt der Kunde sein Einverständnis zur Verwendung durch das Studio.

Kundenbewertungen und Feedback sind wertvolle Informationen, die anderen potenziellen Kunden helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Studio besser kennenzulernen. Durch die Verwendung von Kundenbewertungen und Feedback kann das Studio seine Dienstleistungen verbessern und das Kundenerlebnis optimieren.

Das Studio respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und wird keine personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen in den veröffentlichten Bewertungen oder Feedbacks preisgeben. Alle Bewertungen und Feedbacks werden sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie den geltenden rechtlichen Anforderungen und Richtlinien entsprechen.

Kunden, die Bedenken oder Fragen zur Verwendung ihrer Bewertungen oder ihres Feedbacks haben, können sich jederzeit an das Studio wenden, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Das Studio ist bestrebt, transparent und verantwortungsbewusst mit Kundenbewertungen und Feedback umzugehen.

26. Nutzungsbedingungen der Website

Die Nutzung der Website des Studios unterliegt bestimmten Bedingungen, die von den Nutzern einzuhalten sind. Durch den Zugriff und die Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, die folgenden Bedingungen einzuhalten:

a. Die Website darf nicht für illegale, betrügerische, diffamierende, belästigende, bedrohliche oder anderweitig unangemessene Aktivitäten genutzt werden.

b. Der Nutzer darf das geistige Eigentum des Studios, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und andere Schutzrechte, nicht verletzen. Dies umfasst das Kopieren, Vervielfältigen, Modifizieren oder Verbreiten von Inhalten der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Studios.

c. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und die Sicherheit seines Kontos verantwortlich. Jegliche Aktivitäten, die unter dem Konto des Nutzers stattfinden, liegen in seiner Verantwortung.

d. Der Nutzer ist verpflichtet, die Privatsphäre anderer Nutzer zu respektieren und keine personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen anderer Nutzer ohne deren Zustimmung zu veröffentlichen.

e. Das Studio behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website vorzunehmen oder den Zugriff auf die Website zu beschränken oder zu beenden, ohne vorherige Ankündigung.

f. Die Website kann Links zu externen Websites oder Ressourcen enthalten, für deren Inhalte das Studio nicht verantwortlich ist. Der Nutzer ist für seine Interaktionen mit solchen externen Websites oder Ressourcen allein verantwortlich.

g. Das Studio übernimmt keine Gewährleistung für die Verfügbarkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Inhalte auf der Website. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

h. Das Studio haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich Datenverluste oder entgangener Gewinne.

i. Jegliche unbefugte Nutzung der Website kann strafrechtliche oder zivilrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Durch die Nutzung der Website des Studios erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen. Bei Fragen oder Bedenken zur Nutzung der Website steht das Studio gerne zur Verfügung.

27. Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19

Das Studio legt größten Wert auf die Gesundheit und Sicherheit seiner Kunden und Mitarbeiter und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um den Schutz vor COVID-19 zu gewährleisten. Wir bitten unsere Kunden, die folgenden Richtlinien im Zusammenhang mit COVID-19 zu beachten:

a. Symptome von COVID-19: Kunden, die Symptome von COVID-19, wie Fieber, Husten, Atembeschwerden oder Verlust des Geschmacks- oder Geruchssinns aufweisen, werden gebeten, ihre Termine zu verschieben und das Studio nicht zu betreten. Wir empfehlen, sich umgehend ärztlich beraten zu lassen und den Anweisungen der örtlichen Gesundheitsbehörden zu folgen.

b. Terminverschiebung: Falls Kunden aufgrund von COVID-19-bezogenen Bedenken oder Umständen ihre Termine verschieben möchten, bitten wir sie, uns rechtzeitig zu informieren. Wir werden unser Bestes tun, um alternative Lösungen anzubieten und flexible Stornierungs- und Verschiebungsmöglichkeiten bereitzustellen.

c. Hygienemaßnahmen: Das Studio hat verstärkte Hygienemaßnahmen implementiert, um die Verbreitung von COVID-19 zu minimieren. Dazu gehören regelmäßige Desinfektion der Räumlichkeiten, Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln, Einsatz von persönlicher Schutzausrüstung durch das Personal und Einhaltung strenger Hygienestandards bei Behandlungen.

d. Abstandsregeln: Wir bitten unsere Kunden, die Abstandsregeln zu beachten und einen Mindestabstand zu anderen Personen im Studio einzuhalten. Wir haben die Anordnung von Möbeln und Geräten angepasst, um ausreichend Platz und Abstand zwischen den Kunden zu gewährleisten.

e. Mund-Nasen-Bedeckung: Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung ist im Studio für Kunden und Mitarbeiter verpflichtend, sofern nicht aus medizinischen Gründen eine Ausnahme gilt. Wir bitten unsere Kunden, ihre eigenen Mund-Nasen-Bedeckungen mitzubringen und sie während ihres Aufenthalts im Studio zu tragen.

f. Kontaktlose Bezahlung: Wir empfehlen unseren Kunden, kontaktlose Bezahlmethoden zu nutzen, um den direkten Kontakt mit Bargeld oder Karten zu minimieren. Dies trägt zur weiteren Reduzierung des Übertragungsrisikos bei.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Beteiligten und der Gemeinschaft. Wir sind bestrebt, die aktuellsten Richtlinien und Empfehlungen der Gesundheitsbehörden zu befolgen und unsere Maßnahmen entsprechend anzupassen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Gemeinsam können wir dazu beitragen, eine sichere und gesunde Umgebung zu schaffen.

28. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Das Studio behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Jegliche Änderungen werden auf der Website des Studios veröffentlicht und treten unmittelbar nach der Veröffentlichung in Kraft. Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen des Studios nach einer solchen Änderung akzeptiert der Kunde die geänderten AGB.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, regelmäßig die AGB auf Änderungen zu überprüfen. Bei Bedenken oder Fragen zu den geänderten AGB stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Änderungen transparent und klar zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets über die aktuellen Bedingungen informiert sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit.

29. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den kosmetischen Behandlungen gilt das österreichische Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für etwaige Rechtsstreitigkeiten ist Linz, Österreich.

Trami Cosmetic
Wienerstrasse 479
A-4030 Linz

Wir sind bestrebt, eventuelle Unstimmigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung auf faire und einvernehmliche Weise beizulegen. Sollte es dennoch zu einer rechtlichen Auseinandersetzung kommen, unterliegt diese den oben genannten Bestimmungen.

30. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck und dem Sinngehalt der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Studio dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, mündlichen oder schriftlichen Absprachen oder Mitteilungen in Bezug auf den Gegenstand dieser AGB.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Trami Cosmetic. Wir freuen uns darauf, Ihnen erstklassige kosmetische Behandlungen und Dienstleistungen anzubieten.

Diese AGB treten ab dem 01.01.2020 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Verträge zwischen dem Studio und dem Kunden. Änderungen dieser AGB werden auf der Website des Studios veröffentlicht und treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Durch die weitere Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Studios nach einer solchen Änderung akzeptiert der Kunde die geänderten AGB.